Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform mad-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder Echtgeld einsetzen.
Wann Sie unsere Bedingungen annehmen
Mit der Registrierung auf mad-casino.co.at bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung, spätestens jedoch mit dem ersten Spieleinsatz. Nutzen Sie die Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gilt diese Annahme mit dem Aufruf unserer Dienste.
Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz OGL/2025/1234/0567 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Träger des Spielbetriebs ist Mad Entertainment B.V. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
- 1. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgeblich; Übersetzungen dienen ausschließlich der Lesbarkeit.
- 2. Sie erklären mit der Annahme, dass Sie voll geschäftsfähig sind und keine gesetzlichen Gründe gegen Ihre Teilnahme am Glücksspiel sprechen.
- 3. Änderungen dieser Bedingungen treten nach vorheriger Ankündigung in Kraft, wie im Abschnitt zu Änderungen beschrieben.
Registrierung, Alter und Wohnsitz
Wer sich bei uns registrieren darf
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten, sofern das höhere Alter des jeweiligen Landes nichts anderes verlangt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung; Angaben, die falsch oder unvollständig sind, führen zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung erspielter Gewinne. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
- 1. Registrierung nur für volljährige Personen mit Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land.
- 2. Ausgeschlossen sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal und Rumänien.
- 3. Zur Verifizierung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der genutzten Zahlungsmethode.
- 4. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bis zu 48 Stunden; erst danach geben wir Auszahlungen frei.
Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus
Zahlungen über unsere Plattform
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- 1. Ein- und Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über denselben Zahlungsweg.
- 2. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung Pflicht; ohne sie bearbeiten wir keine Auszahlung.
- 3. Die Bearbeitungszeit beträgt bei E-Wallets und Kryptowährungen 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
- 4. Ein Konto, das 12 Monate lang keine Aktivität aufweist, gilt als ruhend. Wir informieren Sie vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr schriftlich.
Bonusregeln und faire Nutzung
Was bei Aktionsangeboten gilt
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- 1. Jeder Bonus ist pro Person, Konto und Haushalt nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders beschrieben.
- 2. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
- 3. Ein Bonus kann vor Beginn der Umsetzung gegen Verzicht auf Bonus und Gewinne storniert werden.
- 4. Bei Verstoß gegen die Bonusbedingungen behalten wir uns die Stornierung des Bonus und die Einziehung daraus entstandener Gewinne vor.
Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform
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- 1. Keine Nutzung durch Dritte oder Weitergabe Ihrer Zugangsdaten.
- 2. Keine Software, die Entscheidungen automatisiert oder Spielabläufe manipuliert.
- 3. Kein Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Dienste.
- 4. Kein Ausnutzen von Softwarefehlern; entdeckte Fehler melden Sie unverzüglich unserem Support.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Ihre Grenzen, unsere Pflichten
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Kontschließung und Beschwerdeweg
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- 1. Schritt: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Kundenkennung und Sachverhalt.
- 2. Schritt: Stellungnahme unseres Teams binnen 14 Tagen.
- 3. Schritt: Anrufung der Schlichtungsstelle, falls keine Einigung erzielt wird.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenzlage oder technischen Notwendigkeiten. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse an; für nicht wesentliche Änderungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite mit neuem Datum.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung vor deren Inkrafttreten, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und offene Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit unter mad-casino.co.at.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Mad Casino spielen?
Mindestens ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
Wie viele Konten darf ich besitzen?
Genau eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und ziehen zugehörige Gewinne ein.
Wann erhalte ich meine Auszahlung?
Nach abgeschlossener KYC-Verifizierung dauert die Bearbeitung bei E-Wallets und Kryptowährungen 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
Kann ich mich selbst sperren lassen?
Ja. Sie wählen den Zeitraum, wir sperren Ihr Konto vollständig, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen. Dabei vermitteln wir Ihnen auf Wunsch Hilfsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien.
Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?
Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an. Nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen, wenn Sie die Plattform weiter nutzen.